Dasar Privasi MrLukcy – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi MrLukcy. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan sepenuhnya tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform MrLukcy sama ada melalui laman web di mrlukcy.net mahupun melalui aplikasi mudah alih rasmi kami. Ia menerangkan amalan privasi kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan perkongsian maklumat peribadi anda.

MrLukcy mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomited untuk memastikan maklumat peribadi anda diuruskan dengan teliti, selamat dan mengikut tujuan yang telah dinyatakan secara jelas kepada anda.

MrLukcy mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — terus daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah penjelasan terperinci:

A. Maklumat yang Anda Berikan Terus:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat emel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport semasa proses KYC.
• Nama pengguna dan kata laluan akaun MrLukcy anda.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi penyemak imbas).
• Data penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan taruhan yang dibuat.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Log aktiviti dan masa akses platform.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. MrLukcy tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Maklumat anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengendalikan permintaan log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan pembayaran dan menyelesaikan sebarang isu berkaitan kewangan dengan pantas.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan pengesahan umur dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform MrLukcy.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki secara sah.

MrLukcy tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami amat menghormati privasi anda dan perkongsian data hanya dilakukan dalam keadaan yang terhad dan perlu.

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi perbankan dan pengendali dompet elektronik yang memproses transaksi kewangan anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran dikongsi.
• Pembekal Permainan: Penyedia perisian permainan seperti Evolution Gaming, Microgaming dan Pragmatic Play yang memerlukan data minima untuk mengendalikan permainan.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengehosan pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama MrLukcy. Kami telah melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan MrLukcy disulitkan menggunakan teknologi penyulitan peringkat perbankan yang sama.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna, dan akses tersebut adalah terhad kepada keperluan kerja mereka sahaja.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Penyimpanan Data Selamat: Data pengguna disimpan di pelayan selamat yang dilindungi secara fizikal dan digital dengan kawalan akses yang ketat.

Platform MrLukcy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keutamaan bahasa dan tetapan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal serta meningkatkan prestasi keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan — data ini dikumpul secara anonim dan agregat.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform MrLukcy secara ketara.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar privasi MrLukcy, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan MrLukcy melalui live chat atau emel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman atau penyembunyian data tertentu.

MrLukcy menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, mematuhi keperluan undang-undang, dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang selama sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan pematuhan dan audit.
• Log Transaksi: Rekod semua transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang percukaian dan antipengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Bergantung pada jenis kuki, tempoh penyimpanan adalah antara sesi semasa sahaja hingga maksimum 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianon-identifikasikan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

MrLukcy berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan platform. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak anda secara material, kami akan berusaha untuk memberitahu anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui emel kepada alamat yang berdaftar sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform MrLukcy selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menjalankan hak-hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang tepat dan memuaskan.

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 di platform MrLukcy.
• Emel: [email protected] — Respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Alamat: Sila gunakan saluran komunikasi digital di atas untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.

Untuk permintaan berkaitan hak pengguna seperti akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat akaun yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.